安居物業(yè)·微月刊
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安居物業(yè)·微月刊，作為邯鄲市安居物業(yè)企業(yè)形象先聲平臺，每月定期播報安居物業(yè)對行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思考、研判，以及呈現(xiàn)公司要聞，宣揚企業(yè)文化精神，展現(xiàn)物管、業(yè)主親情故事，歡迎訂閱關(guān)注。
QUESTION
本期要聞速覽
01企業(yè)文化踐行
02物業(yè)服務(wù)動態(tài)
03工作匯總呈報
各項目物業(yè)管理處10月份工作呈報。
月度培訓(xùn)資訊。
01企業(yè)文化踐行
九九重陽節(jié)，濃濃敬老情
農(nóng)歷九月九
金秋十月，秋風(fēng)送爽。在重陽節(jié)來臨之際，為進一步弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德。安居物業(yè)各項目管理處開展了九九重陽節(jié)，濃濃敬老情活動。
旺峰·銅雀苑物業(yè)管理處聯(lián)合旺峰天禧社區(qū)共同舉辦了以“重陽佳節(jié)、敬老孝親”為主題的第四屆社區(qū)文化活動。
小區(qū)居民多才多藝，整個演出活動節(jié)目內(nèi)容豐富、精彩紛呈，贏得了全場陣陣掌聲。
物業(yè)管理處還特意為老年朋友定了蛋糕來慶祝佳節(jié)，希望老年朋友今后的日子甜甜蜜蜜。
廣廈小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)合華為手機售后中心，開展“為小區(qū)老年人免費更換手機膜活動“，并為老年人解決了手機日常使用中的小問題，受到業(yè)主的歡迎與贊許。
人和小區(qū)開展“為小區(qū)老年人免費贈送壽桃饅頭”活動，凡小區(qū)內(nèi)居住的老年人，到活動現(xiàn)場可免費領(lǐng)取到2個壽桃饅頭，寓意“幸福成雙，平安健康”。
02物業(yè)服務(wù)動態(tài)
第三季度服務(wù)品質(zhì)綜合檢查
十月上旬，物業(yè)公司總部對各項目管理處開展了“第三季度服務(wù)品質(zhì)綜合檢查”工作。檢查中，各項目經(jīng)理就第三季度費用收取情況以及整體管理工作進了專題匯報。
檢查過程中，還對每個物業(yè)項目處的現(xiàn)場管理工作進行了詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與項目負(fù)責(zé)人進行交流、指導(dǎo)。
針對本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，品質(zhì)部通過出具整改通知單的形式，指導(dǎo)、督促各項目管理處及時改進、有效管理。
03
1客戶服務(wù)
客服中心十月份以配合熱力試壓做好通知工作、中秋與國慶雙節(jié)期間業(yè)主安全通知、預(yù)約入戶走訪及收取物業(yè)費為主。
客服中心日常服務(wù)工作共接到各類事項反映1523項，其中電梯修理31項，均已按流程處理;工程報修620余項，均已處理;處理管道漏水、停車、噪音、裝修等鄰里糾紛72起；產(chǎn)權(quán)、供電、供水、供暖試壓等咨詢500余次，其它咨詢服務(wù)300余次。另外，以微信群發(fā)、紙質(zhì)張貼、懸掛條幅等形式向業(yè)主發(fā)布節(jié)日安全溫馨提示等130余份，完成入戶走訪及預(yù)約上門收取物業(yè)服務(wù)費200余戶。
2工程維修
工程維修部十月份工程主要以消防與供水設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護、配合熱力單位試壓、樓道地面與墻面修補為主。
本月各項目物業(yè)管理處累計維修小區(qū)自來水管、下水管、消防管漏水72處；疏通下水主管道及污水井81次；維修修補墻磚、地磚43處；維修、更換樓宇聲控?zé)艏奥窡襞?80余個；維修庭院照明燈桿6個；地下車庫消防噴淋維修3處；排除高空墜物、外墻磚空鼓等安全隱患40處。
3秩序維護
秩序維護部十月份主要以雙節(jié)期間加強安全巡查、樓道及管道井雜物清理、庭院警戒線重新刷漆、防汛物資回收入庫為主。
各項目物業(yè)管理處累計清理共享單車240余輛；處理地面及地庫違規(guī)停車130余輛；清理、外運樓道及管道井雜物56車；開展消防演習(xí)13；庭院警戒線重新刷漆100余處；完成防汛物資回收入庫75處；協(xié)助業(yè)主找尋失物、救治病人等好人好事8起。
4環(huán)境保潔
環(huán)境保潔部十月份工作以庭院及樓宇內(nèi)衛(wèi)生清掃、垃圾桶清洗與周邊滅蠅、清掃落葉、加強生活垃圾清運為主。
各項目物業(yè)管理處針對中秋與國慶雙節(jié)期間業(yè)主庭院活動與生活垃圾產(chǎn)出量增多情況，及時調(diào)整庭院與樓宇衛(wèi)生清掃頻次與維護力度；增加生活垃圾清運頻次；對垃圾桶全部清洗并噴灑滅蚊藥；完成落葉清掃與外運100余車。
5綠化養(yǎng)護
進入十月份，氣溫逐漸下降，早晚溫差大，小區(qū)植物的生長接近尾聲，物業(yè)綠化養(yǎng)護工作主要圍繞“植物安全越冬”進行。
樹木枝條是病菌蟲害越冬的主要場所，各物業(yè)項目處完成秋季修剪及病蟲害防治樹木200余棵；完成樹木纏草繩、涂白等防寒處理65棵；及時關(guān)注綠化帶內(nèi)的土壤水分，完成灌溉100余處。
月度培訓(xùn)資訊
各項目物業(yè)管理處項目秩序維護主管參加品質(zhì)部組織的《消防安全管理》培訓(xùn)。
各項目物業(yè)管理處工程維修主管參加品質(zhì)部組織的《物業(yè)設(shè)備維護及保養(yǎng)》培訓(xùn)。
各項目物業(yè)管理處項目經(jīng)理參加品質(zhì)部組織的《團隊管理》培訓(xùn)。
